大连市甘井子区：“云帮办”服务提速更便民-尊龙凯时ag旗舰厅

　　“没有对比就没有发言权，今年办证太痛快了！我在家门口一次性办完，总共用十来分钟。往年得往行政大厅跑两三趟，来回路上就得花将近仨小时。”12月28日，家住大连市甘井子区大连湾街道的船主郑先生，在街道的“云帮办”窗口办完渔业捕捞许可证后兴奋地说。

　　大连市甘井子区营商局以市场主体需求为导向，推行“云帮办”模式方便百姓办事。“云帮办”模式通过云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式，提供与区政务服务中心“同屏共享、视听协同、边聊边办”的全新审批服务体验。不仅企业和群众少跑腿，提升了办事效率，同时也极大地缓解了基层咨询帮办服务压力。

　　“云帮办”实现审批服务“就近办”“身边办”，得益于甘井子区将“一窗通办”体系拓展到基层。辖区13个街道和205个社区（村）全面推开“一窗通办”后，全区窗口平均压减近50%，个别社区压减达80%，基层人员活力高效释放，服务质效显著提升。目前，甘井子区政务服务中心的426项六类依申请政务服务事项全部前移到街道即可办理，24小时自助一体机及智能文件柜配置后，通过联窗综合工作系统，还实现政务服务事项自助办理全时办。已有79项区级行政审批事项延伸到街道、社区（村）和银行网点，其中高频事项占总数的60%以上。“云帮办”模式实现群众、基层双向减负，作为东北地区唯一采纳的普通行政区推出的改革经验，今年6月受到国务院通报表奖。

　　为将更多“减量”传递到基层，甘井子区还积极推进数字赋能增效。持续完善大数据应用体系建设，整合全区党建、综合治理、便民服务等线上资源，打造“4 10”智慧系统平台，形成区、街道和社区统一平台、分级使用模式“一张网”等一批应用场景。同时，梳理区本级35个自建系统及上级548个系统使用节点，积极筹划“一张表”信息平台建设，实现数据归集和信息共享，全面减少街道、社区（村）等基层工作人员统计的内容和频次，用数字红利助力基层减负。

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