茶陵县：“三变”促干部服务能力提升-尊龙凯时ag旗舰厅

　　茶陵县围绕“干部能力提升年”活动中的“作风大转变”行动，探索推行“三变”举措，把服务送到企业和群众家门口，助推干部服务能力升级。

　　变“企业上门”为“主动出击”

　　以优化营商环境为主战线，以深化便企服务、强化营商环境监督为着力点，深耕厚植，架起服务企业“连心桥”。

　　推出“党政干部联企”活动。采取“联企 驻企”形式，择优选派134名副科级以上领导干部联点131家企业，聘用25名退出领导岗位干部长期驻扎企业，通过实地走访、问卷调查、一线座谈等形式收集、解决企业在资金、用地、用能、用工等方面问题125个，第一时间为企业送上“雪中炭”、“及时雨”。

　　建立全程“帮代办”制度。组建工程建设项目帮代办服务团队，对县域重点产业建设项目实行全程“帮代办”。明确“一个项目、一名领导、一支队伍、一位专员”，为项目提供从企业注册到竣工投产全生命周期导办、帮办、代办、督办服务，全力推进“拿地即开工”“竣工即交证”改革，提升服务企业实效。

　　深化“送政策”服务。组织80余名干部面向200余家企业发放惠企政策一本通362本，印发《国家扎实稳住经济33条》《湖南省落实国家稳住经济政策“1 8”系列措施》等系列宣传资料1500册，提升惠企政策知晓度，帮助企业充分享受政策优惠，推动助企纾困政策精准直达。

　　变“政府独唱”为“干群合奏”

　　以群众需求为导向，以群众满意为目标，办好群众操心事、烦心事、揪心事，共绘干群“同心圆”。

　　开展“有问必答——从解决问题出发”活动。采取“群众问 干部应”的方式，简单问题当场解决，复杂问题现场交办，以群众满意度来检验干部能力提升实效。通过“销号”通报制度，逆向推动基层干部提升解决实际问题的能力。

　　开展“高质量发展 我为茶陵建言”活动。通过召开座谈会、发放征求意见表、茶陵融媒app线上征集等形式，面向5474名干部、群众征求意见建议5083条。经分类梳理、汇总整理，共形成9大类320条意见建议，围绕“五个聚焦”、“4 1”项目筛选出17条新观点、新建议、新举措，形成专题工作简报供县委决策参考。

　　开展“红色屋场商议会”活动。创新探索社会治理新途径，把干群议事的会议室搬到屋场院子、田间地头，在群众家门口宣讲政策、谋划发展、化解矛盾，倾听群众心声，商定解决与老百姓息息相关的大小事，密切干群关系，激励干部主动作为、奋发有为、担当善为。

　　变“群众跑腿”为“数据跑路”

　　围绕“便民、利民、惠民”理念，进一步深化“互联网 政务服务”，让企业、群众办事只进“一道门”、只到“一扇窗”、只用“一张网”，真正做到让数据多“跑路”，群众少“跑腿”。

　　推进“一件事一次办”服务。按照“一窗受理、一表申报、一网推送、一次办好”的要求，对全县政务服务权力事项、服务清单进行全面梳理，先后发布“一件事一次办”事项332项。推出“线上办”“预约办”“帮代办”等多种服务模式，多途径拓展服务举措，延伸服务触角。

　　推行办税服务“e路通”。在茶陵经济开发区企业服务中心设立“e路通便民小税屋”，将电子税务局自助办税区搬入园区，非接触式办税清单上罗列的185个涉税事项均可全程网办。同时延伸将“e路直通车”开进了医护站、校园、机关，将服务前移，让纳税人“少跑马路，多跑网路”。

　　推动政务服务“跨省、跨域通办”。在政府门户网站上线“跨省（域）通办”专区，梳理人社、医保、卫健、市监、住房公积金管理中心等5个部门22项“跨省通办”事项，通过“全程网办”和“帮代办”两种模式，共已办理政务服务事项3800件，实现事项异地线上办理，解决企业、群众异地办事“折返跑”“多地跑”等问题，提升服务质效。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2022/12/30/14077059.html
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